سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في كشخة بيت نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، حيث يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال هذه الفترة.
شروط الاسترجاع
-
يجب أن تكون السلعة في نفس حالتها الأصلية عند استلامها: غير مستخدمة أو غير ملبوسة، وبكامل ملحقاتها (الملصقات/الوسوم) وفي عبوتها الأصلية.
-
يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء مع المنتج.
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@kash5atbayt.com.
سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع بعد التواصل معنا.
يرجى ملاحظة أن أي منتجات يتم إرجاعها بدون طلب مسبق لن يتم قبولها.
لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر: info@kash5atbayt.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج معيبًا، أو به ضرر، أو استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم الحالة ومعالجتها بشكل مناسب.
استثناءات المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
-
السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات).
-
المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة بالطلب.
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
-
المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.
كما نعتذر عن عدم قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الاسترجاع يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.
سياسة الاتحاد الأوروبي (فترة التراجع 14 يومًا)
في حال تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق للعميل إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب كان ودون الحاجة إلى مبرر.
ويشترط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، مع كامل الملحقات والملصقات، وفي عبوتها الأصلية، مع إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وإجراء الفحص على المنتج المرتجع، سيتم إعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال تمت الموافقة، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج بعض الوقت لإتمام عملية الاسترداد وإظهارها في كشف الحساب.
إذا مرّ أكثر من 14 يوم عمل منذ تأكيدنا على استردادك ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@kash5atbayt.com.
قائمة الأمنيات الخاصة بي
قائمة الأمنيات فارغة.