سياسة الخصوصية – كشخة بيت

تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقع كشخة بيت أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

المعلومات التي نقوم بجمعها

1. المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً:

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، الهاتف.
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
دعم العملاء: أي معلومات تشاركها عند التواصل معنا (مثل الرسائل أو الاستفسارات).

قد يؤدي عدم تزويدنا ببعض هذه المعلومات إلى عدم تمكنك من استخدام بعض خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن طريق الموقع:

بيانات الاستخدام (Usage Data) مثل: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، معلومات الشبكة، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
يتم ذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

3. المعلومات من أطراف ثالثة:

قد نحصل على بياناتك من مزوّدي الخدمات مثل:

Shopify لدعم تشغيل المتجر.
معالجات الدفع (بطاقات الائتمان/الحسابات البنكية).
شركاء الإعلانات أو التسويق.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

تقديم المنتجات والخدمات: لإتمام الطلبات، الشحن، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات.
التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإعلانات عبر الإنترنت.
الأمان ومكافحة الاحتيال: للكشف عن الأنشطة غير المشروعة أو الضارة.
خدمة العملاء وتحسين التجربة: للرد على استفساراتك وتطوير خدماتنا.

الكوكيز (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، مثل:

تذكّر تفضيلاتك.
تشغيل التحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع.
تخصيص العروض والإعلانات.

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على أداء الموقع.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع مزوّدي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني، التخزين السحابي).
مع شركاء الأعمال والتسويق.
عند موافقتك الصريحة (مثل تسجيل الدخول عبر منصات التواصل الاجتماعي).
عند وجود التزام قانوني أو نزاع قضائي.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عنهم عمدًا. إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قد زودنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نسعى لاتخاذ تدابير مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان "أمان مطلق".
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.

حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد تكون لك حقوق تشمل:

طلب الوصول إلى بياناتك.
طلب تعديل بياناتك غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك.
سحب الموافقة على استخدام بياناتك.
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع جهة حماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلدك، بما في ذلك عبر شركاء ومزودي خدمات عالميين. نحن نلتزم باستخدام آليات نقل بيانات معتمدة عند الحاجة.

بيانات الاتصال

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@kash5atbayt.com
الهاتف: +965 9899 6951

سياسة الخصوصية